Desde junio de 2025 la Ley Europea de Accesibilidad obliga a muchas webs a ser accesibles. Qué dice la norma, a quién afecta y cómo cumplirla sin dolores de cabeza.
El 28 de junio de 2025 entró en vigor en toda la Unión Europea la aplicación de la European Accessibility Act, la Ley Europea de Accesibilidad. Y muchas empresas españolas se enteraron tarde, o no se han enterado todavía. Si vendes online, gestionas reservas, ofreces servicios bancarios o de transporte, o desarrollas productos digitales, esto te afecta directamente — y el incumplimiento puede acarrear sanciones.
Pero más allá del miedo a la multa, hay un argumento que casi nadie cuenta: la accesibilidad no es solo una obligación legal, es una decisión de negocio inteligente. Una web accesible llega a más gente, convierte mejor y posiciona mejor en Google. Vamos a explicarlo sin tecnicismos.
La European Accessibility Act (EAA) es la Directiva (UE) 2019/882, una norma europea que busca que productos y servicios digitales sean utilizables por personas con discapacidad. En España se ha transpuesto a través de la Ley 11/2023 y su reglamento de desarrollo, y su aplicación efectiva arrancó el 28 de junio de 2025.
La idea de fondo es sencilla: en Europa viven más de 80 millones de personas con algún tipo de discapacidad. Si tu web no se puede usar con un lector de pantalla, sin ratón o con baja visión, les estás cerrando la puerta — y, a partir de ahora, en muchos casos también estás incumpliendo la ley.
Esta es la parte que más confusión genera, así que vamos a aclararla. La EAA se centra en una serie de productos y servicios concretos, entre ellos:
Importante y poco conocido: la norma prevé una excepción para las microempresas que prestan servicios, entendidas como las que tienen menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual que no supera los 2 millones de euros. Es decir, un autónomo o una pyme muy pequeña que ofrece un servicio puede quedar exento de la obligación legal estricta. Ojo: esa excepción aplica a la prestación de servicios; los fabricantes de productos tienen un régimen distinto, y conviene revisar cada caso.
¿La conclusión práctica? Si tienes una tienda online de cierto tamaño, lo más prudente es asumir que te aplica y adaptarte. Y si eres microempresa exenta, la accesibilidad sigue siendo una ventaja competitiva que no deberías ignorar — el marco legal tiende a ampliarse, no a reducirse.
Cuando la normativa dice "accesible", se refiere a algo concreto y medible: en la práctica, cumplir las WCAG 2.1 en nivel AA (las Web Content Accessibility Guidelines del W3C), que en el ámbito europeo se recogen en la norma armonizada EN 301 549. No es una opinión sobre si tu web "se ve clara": es una lista verificable de criterios.
Los pilares de las WCAG se resumen en cuatro principios — la web debe ser perceptible, operable, comprensible y robusta — y se traducen en cosas muy concretas:
Cada imagen con información debe llevar un atributo alt que la describa, para que un lector de pantalla pueda leerla en voz alta. Las imágenes puramente decorativas se marcan como tales.
El texto debe tener un contraste mínimo respecto al fondo (4.5:1 para texto normal). Ese gris claro sobre blanco que tan elegante parece puede ser ilegible para mucha gente — y un incumplimiento.
Toda la web debe poder usarse sin ratón: tabulando con el teclado por enlaces, botones y formularios, con un indicador visible de dónde está el foco. Es esencial para personas con movilidad reducida.
Encabezados bien jerarquizados (H1, H2, H3 en orden), formularios con etiquetas asociadas, botones que son botones de verdad. Esto es lo que permite que las tecnologías de apoyo entiendan la página.
Nada de contenido que parpadea de forma que pueda provocar convulsiones, ni vídeos que arrancan con sonido, ni temporizadores imposibles de detener.
Aquí está el cambio de mentalidad. La accesibilidad bien entendida no es un coste impuesto: es una mejora que beneficia a todo el mundo.
Antes de gastar un euro, puedes hacerte una idea rápida:
Si tu web está hecha sobre montañas de plugins, es probable que la accesibilidad sea irregular y difícil de garantizar, porque cada componente de terceros mete su propio código. Una web a medida y bien construida parte con ventaja: la accesibilidad se diseña desde el principio, no se parchea después. Lo explicamos en WordPress vs web a medida.
Mucha gente asocia "web accesible" con "web fea o sosa", como si cumplir la norma obligara a renunciar al diseño. Es justo al revés. Las webs más cuidadas del mundo — las de Apple, las de los grandes medios, las de la banca seria — son también de las más accesibles, porque la accesibilidad y el buen diseño persiguen lo mismo: que la información se entienda y se use sin esfuerzo. Contraste alto, jerarquía visual clara, botones generosos y textos legibles no afean una web: la mejoran para todo el mundo. Accesible y bonita no solo son compatibles; suelen ir de la mano.
La forma más sencilla de cumplir es que tu web nazca accesible. En Latech construimos webs con accesibilidad incorporada desde el diseño: contraste correcto, estructura semántica, navegación por teclado, textos alternativos y rendimiento de primera. No es un extra que cobramos aparte: es cómo trabajamos. Y si tu web actual no cumple, la auditamos y te decimos exactamente qué hay que corregir.
Trabajamos con empresas de toda España por videollamada y entregamos en 24-48 horas. Si quieres, revisamos tu caso sin compromiso y te decimos si la normativa te aplica y qué necesitarías.
La European Accessibility Act ha convertido en obligación lo que ya era de sentido común: que una web se pueda usar por todo el mundo. Para muchas tiendas online y servicios digitales, cumplir las WCAG 2.1 AA dejó de ser opcional en junio de 2025. Pero incluso si tu negocio queda en la excepción de microempresa, la accesibilidad te trae más clientes, mejor SEO y una web mejor para todos. Es de esas pocas obligaciones que, bien aprovechadas, salen rentables.
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