Search Console giver oplysninger om hjemmesidens tilstedeværelse i Googles søgeresultater. Rapporterne kan vise, hvilke spørgsmål der forbindes med vigtige sider, og hvor besøgende begynder deres orientering. De dokumenterer ikke automatisk, hvilke søgninger der endte i en kundehenvendelse.
For en leverandør af lagerindretning kan spørgsmål om mål, planlægning og installation have forskellige roller. Brug værktøjet til at forstå behovene og vurdere, om den rigtige side svarer. Sammenhold derefter indsigterne med virksomhedens egne observationer af de samtaler og henvendelser, som faktisk bliver modtaget.
Vælg en afgrænset ydelse og periode
Start med et konkret forretningsområde frem for alle hjemmesidens spørgsmål på én gang. Filtrér på relevante adresser og vælg en periode, der passer til sæson og datamængde. Notér om spørgsmål med virksomhedsnavnet indgår, da de kan adskille sig fra nye kunders generelle søgninger. Hvis siden har skiftet adresse, skal den ændring indgå i vurderingen. Skriv på forhånd hvilke behov siden forventes at besvare. Så bliver rapporten et middel til at undersøge en opgave i stedet for en tilfældig liste over interessante ord.
Gruppér efter den opgave brugeren har
Saml synlige spørgsmål i forståelige grupper som planlægning, sammenligning og leverandørvalg. For lagerindretning kan et målspørgsmål være ren orientering, mens en forespørgsel om besigtigelse er tættere på en konkret ydelse. Brug grupperne til at identificere forklaringsbehov. Det er ikke nødvendigt at gentage alle formuleringer ordret i teksten. Husk at ikke alle enkelte spørgsmål vises i rapporten. De synlige rækker og de samlede tal behøver derfor ikke beskrive præcis det samme udsnit. Undgå at bygge en sikker fortælling om hver enkelt besøgende.
Se hvilken adresse der får synligheden
Åbn en relevant gruppe og undersøg, hvilke sider der vises og får klik. En ældre guide kan være det bedste svar på et informationsbehov, selv om virksomheden helst vil have trafik til en ydelse. Vurdér intentionen, før indhold flyttes eller samles. Hvis guiden skal hjælpe kunden videre, kan en tydelig relevant intern henvisning være tilstrækkelig. Hvis ydelsessiden mangler en afgørende forklaring, skal den udvikles. Formålet er at få passende sider til at løse deres opgaver, ikke at tvinge alle spørgsmål ind på én kommerciel adresse.
Læs flere målinger sammen
Flere visninger kan betyde bredere eksponering uden flere relevante besøg. Klikrate påvirkes blandt andet af position og spørgsmålets karakter. Gennemsnitlig position er et samlet mål, ikke en fast placering, som alle brugere ser. Sammenlign så vidt muligt lignende sider, enheder og spørgetyper. Beskriv alternative forklaringer, før en indholdsændring vælges. Begrænset datamængde kræver forsigtighed. En enkelt uge med få klik giver sjældent et sikkert grundlag for at konkludere, at en ydelse mangler efterspørgsel eller at en titelændring har forbedret kundernes interesse.
Omsæt mønstret til en tydelig indholdsopgave
Hvis flere spørgsmål viser behov for at forstå en besigtigelse, kan ydelsessiden få et afsnit om forberedelse og proces. Hvis et emne kræver større selvstændig forklaring, kan en separat guide være relevant. Skriv hvilken information der mangler, hvor den hører hjemme, og hvordan den forbindes til eksisterende sider. Publicér ikke automatisk én artikel per spørgsmål. Det kan skabe overlap uden et bedre svar. Prioritér ændringer, hvor både behovet og den foreslåede løsning kan forklares, så teamet kan kontrollere om det planlagte indhold faktisk blev leveret.
Forbind søgeindsigt med kontaktens relevans
Virksomheden kan sammenfatte, hvilke ydelser og behov faktiske henvendelser handler om, uden at prøve at identificere personer i søgedata. Search Console er ikke et register over kundesamtaler. Se efter tilbagevendende forskelle mellem det planlagte tilbud og de forventninger, kunderne beskriver. Hvis trafikken vokser med spørgsmål uden for arbejdsområdet, kan indholdets grænser være uklare. Dokumentér publicerede ændringer og følg den relevante sidegruppe over tid. Bevar usikkerheder i vurderingen i stedet for at tilskrive hver ny kunde et bestemt synligt søgespørgsmål.
- Afgræns ydelse, sider og periode.
- Gruppér spørgsmål efter brugeropgave.
- Kontrollér de viste adresser.
- Fortolk klik og visninger i sammenhæng.
- Sammenhold med faktiske kundehenvendelser.
Search Console hjælper med at stille bedre spørgsmål om hjemmesiden. Sammen med indholdsgennemgang og kundekendskab kan rapporterne danne grundlag for konkrete forbedringer, uden at data bliver tillagt en sikkerhed eller kundesporing, de ikke indeholder.