To søgninger med samme hovedbegreb kan dække forskellige behov. En person, der undersøger hvordan en energigennemgang foregår, søger ikke nødvendigvis det samme som en person, der vil vælge en leverandør. En side skal have en tydelig opgave for at svare godt.
Søgeintention beskriver den opgave, brugeren forsøger at løse. Den vurdering bør bygge på kundekendskab, faktiske spørgsmål og de sider, der optræder i søgeresultaterne. Den er ikke en uforanderlig etiket, som kan erstatte løbende gennemgang af indhold og modtagne henvendelser.
Saml spørgsmål før du laver ordlister
Tag udgangspunkt i kundesamtaler, formularhenvendelser og relevante synlige spørgsmål i Search Console. Bevar spørgsmålenes betydning, før de reduceres til korte nøgleord. For en energigennemgang kan kunden spørge til forberedelse, arbejdsforløb og valg af rådgiver. Markér også emner, der falder uden for virksomhedens tilbud. Hjemmesiden behøver ikke besvare enhver associeret forespørgsel. Et brugbart udvalg bygger på områder, hvor virksomheden har reel viden og en tydelig grund til at hjælpe. Det gør senere indholdsbeslutninger mere fokuserede og lettere at begrunde.
Undersøg hvilke svar søgeresultaterne viser
Se om den relevante søgning primært viser guider, ydelsessider, kategorier eller sammenligninger. Læs flere sider og notér, hvilke oplysninger der står centralt. Resultaterne kan give tegn på forventninger, men skal ikke bruges som instruktion til at kopiere konkurrenterne. Nogle spørgsmål har blandede behov, og præsentationen kan ændre sig. Gem dato og observation. Det gør det lettere senere at vurdere, om en svag side mangler kvalitet, eller om dens valgte format ikke længere passer til den opgave, brugeren forsøger at løse.
Beskriv læserens beslutning før formatet
Skriv en sætning om, hvad kunden skal kunne forstå eller vælge efter læsningen. En guide kan forklare processen og forberede spørgsmål. En ydelsesside skal også forklare virksomhedens konkrete tilbud og næste kontakttrin. En sammenligning kræver relevante forskelle med tydelige grænser. Vælg format efter opgaven i stedet for efter en fast publiceringsplan. Hvis en side kaldes en komplet guide, men hovedsageligt præsenterer virksomheden, opstår et brud mellem søgeresultatets løfte og læserens oplevelse. Det skal indholdets struktur kunne rette op på.
Fordel opgaver på eksisterende adresser
Lav et enkelt kort over hovedspørgsmål og de sider, der skal besvare dem. Flere nærstående formuleringer kan ofte dækkes på samme adresse. Undgå at oprette en artikel for hver sproglig variation. Hvis en eksisterende ydelsesside allerede er relevant, kan et præcist nyt afsnit være det rigtige valg. Et større selvstændigt informationsbehov kan kræve en guide, der linker videre til ydelsen. Kortet skal gøre rollerne tydelige. Det hjælper med at undgå, at nye tekster konkurrerer om samme opgave uden at give læseren ekstra værdi.
Lad næste trin følge læserens behov
En kunde, der først vil forstå arbejdsprocessen, kan have mere brug for en forberedelsesliste end en direkte opfordring til at bestille. Placér derfor kontakt eller videre læsning efter den forklaring, der gør næste trin relevant. En guide kan henvise til ydelsens beskrivelse af nødvendigt underlag. En side for leverandørvalg kan vise konkrete projekter og foreslå en drøftelse af omfang. Brug linktekster, der beskriver destinationen. Undgå at sende alle læsere til forsiden uanset den konkrete opgave, som deres søgning og læsning handler om.
Vurdér planlagt intention mod faktisk brug
Efter offentliggørelsen kan Search Console vise, hvilke spørgsmål siden faktisk forbindes med. Sammenhold dem med den planlagte opgave og de emner, der kommer igen i henvendelser. En ydelsesside, som især vises for definitionsspørgsmål, kan have brug for en anden vægtning. Måske findes også et legitimt behov for en separat guide. Enkelte visninger giver ikke sikre konklusioner. Brug observationerne til gradvist at forbedre indholdskortet, og skriv hvorfor en sides rolle ændres, så senere redigering ikke genskaber den oprindelige uklarhed.
- Saml kundernes spørgsmål før søgeord.
- Se hvilke sidetyper resultaterne viser.
- Beskriv én hovedopgave per side.
- Fordel nærtstående behov på klare adresser.
- Sammenhold planen med faktiske spørgsmål.
Søgeintention hjælper med at give hver side et klart formål. Når format, løfte og næste trin svarer til samme behov, bliver indholdet lettere at bruge og de organiske besøg lettere at vurdere i forhold til relevante kundehenvendelser.